Quando serve
Per un errore, un malfunzionamento o una piccola attività tecnica su un sito WordPress esistente.
Assistenza WordPress
Un intervento mirato per il tuo problema WordPress.
Diagnosi e intervento mirato per un errore, un malfunzionamento o una piccola attività tecnica sul tuo WordPress.
Una tantum. Verifichiamo il perimetro e concordiamo accessi e tempi di avvio.
Quando serve
Il servizio adatto alla tua esigenza.
Quando serve un percorso diverso
Malware, ottimizzazione completa, SEO tecnica e nuove funzioni richiedono i rispettivi servizi. La manutenzione continuativa ha un accordo distinto.
Compreso
Attività definite. Limiti chiari.
Diagnosi e preparazione
Analisi del problema e preparazione dell’intervento.Intervento e verifiche
Attività concordata, backup ove possibile e controllo delle funzioni interessate.Consegna documentata
Soluzione o diagnosi utilizzabile, con riepilogo dell’intervento.
- Un sito, una richiesta, 60 minutiFino a 60 minuti complessivi di lavoro tecnico; non un tempo garantito di risoluzione.
- PHP, DNS e SSLVerifiche e correzioni pertinenti nel tempo disponibile, con accessi e autorizzazioni.
- Confronto con i fornitoriIl lavoro attivo rientra nei 60 minuti; le attese passive non li consumano.
Non compreso
- Hosting, dominio e licenzeAcquisto e rinnovo sono costi esterni da approvare.
- Altri serviziMigrazioni, trasferimenti, gestione server continuativa, malware, ottimizzazione completa, SEO tecnica e sviluppo richiedono un servizio separato.
- Lavoro oltre i 60 minutiPrima del limite proponiamo gli extra da approvare. Il lavoro già svolto non viene rifatturato.
Come lavoriamo
Dalla richiesta alla consegna.
1
Richiesta
Descrivi il sito, il problema o l’obiettivo. Non inviare password nel primo messaggio.
2
Verifica e proposta
Verifichiamo fattibilità e prerequisiti. Confermiamo per iscritto attività, quantità, costo, tempi e ciò che riceverai.
3
Accordo e avvio
Dopo l’accordo e il pagamento previsto, iniziamo con gli accessi e i materiali necessari. Tempi e dipendenze sono definiti per l’incarico.
4
Consegna e verifica
Ricevi attività documentate, materiali previsti, istruzioni per verificare e indicazione di limiti e passi successivi.
Consegna e seguito
Cosa ricevi e cosa succede dopo.
Dopo la consegna
14 giorni per segnalare difetti dell’intervento. Verifica, ripristino e correzione degli errori WPDO sono a nostro carico.
Nuovi problemi valutati per causa, senza extra automatici. Il periodo non garantisce tempi di risposta o risoluzione.
Avvio e aggiornamenti
Prima del pagamento confermiamo quando iniziamo e quando riceverai il primo aggiornamento, con una stima di conclusione se possibile.
Se non possiamo rispettare l’avvio concordato e il lavoro non è iniziato, puoi scegliere riprogrammazione o rimborso integrale.
Se il problema non si risolve
Soluzione o diagnosi utilizzabile. La diagnosi documenta causa o limite verificato, evidenze e passi successivi. Senza nessuno dei due esiti, rimborso dei 90 €.
Fuori perimetro prima dell’avvio: preventivo dedicato. Se hai già pagato, scegli rimborso o utilizzo dei 90 € sul seguito.
Nota su tempi e assistenzaI 14 giorni decorrono dalla consegna e riguardano la segnalazione, non tempi garantiti di risposta o risoluzione. Restano salvi i diritti applicabili. I difetti WPDO non consumano revisioni; nuovi interventi ed extra richiedono valutazione e approvazione preventiva.
Domande frequenti
Prima di richiedere il servizio.
Perimetro, consegna e condizioni: le risposte per scegliere con chiarezza.
I 60 minuti indicano il tempo di risoluzione?
No. Sono il lavoro tecnico complessivo incluso, non una promessa di risoluzione entro un’ora. Diagnosi, preparazione e verifiche consumano il pacchetto; le attese passive dei fornitori no.
Cosa succede se il problema si risolve prima?
Il prezzo del pacchetto resta 90 €. Se il lavoro richiede più tempo, ci fermiamo prima del limite e proponiamo soltanto le attività residue da approvare.
Se il problema torna, devo acquistare un nuovo pacchetto?
Ne valutiamo la causa. Nei 14 giorni dalla consegna puoi segnalare una correzione incompleta o un difetto del nostro intervento: verifica e correzione sono comprese, senza consumare un nuovo pacchetto.
Licenze, account e costi esterni sono compresi?
Prima di ogni costo esterno indichiamo prodotto, intestazione, acquisto o consumo, rinnovo, durata, scadenza, trasferibilità ed effetti della cessazione. Preferiamo account cliente; account condivisi del fornitore non sono ceduti, ma si concordano risorse separabili o alternative. Non blocchiamo account né tratteniamo dati del cliente.
E se mancano materiali o il lavoro deve fermarsi?
Avvio e aggiornamenti. Prima del pagamento confermiamo anche i prerequisiti. Se non possiamo formulare una stima di conclusione, lo dichiariamo e fissiamo l’aggiornamento successivo. Le variazioni sono comunicate con motivo, stato del lavoro e nuova previsione. Le urgenze richiedono accettazione espressa secondo disponibilità; non è prevista reperibilità continua.
Se mancano materiali o accessi comunichiamo la sospensione e aggiorniamo le date alla ripresa, senza penale automatica.
Dopo 60 giorni di inattività ci confrontiamo per iscritto su ripresa, ridefinizione o chiusura.
Se interrompi, conteggiamo il lavoro effettivo secondo le fasi e i soli costi esterni autorizzati non recuperabili, restituendo l’anticipo eccedente.
Se WPDO non completa, restituiamo le quote per attività non eseguite; il lavoro incompleto si valuta per conformità e utilità.
Prevalgono i rimborsi specifici del servizio: nessun acconto è sempre non rimborsabile.
La gestione continuativa è inclusa?
No. Correzioni dovute, nuovi interventi e gestione continuativa sono distinti. Gli Abbonamenti esistenti conservano il proprio perimetro; manutenzione custom e controllo operativo richiedono un accordo dedicato. Puoi scegliere anche gestione interna o un altro fornitore.
Partiamo dal tuo sito
Partiamo dal tuo caso.
Acquista l’intervento per un sito e una richiesta, fino a 60 minuti complessivi. Extra solo dopo approvazione.
Acquista Tutti i servizi